Newsletter 8-9/2009

Als erstes möchten wir uns recht herzlich bei allen Teilnehmern der diesjährigen Kundenbefragung für Ihr Feedback bedanken. Wir haben viele wertvolle Anregungen und Hinweise erhalten, die wir prüfen und in unsere weiteren Planungen einbeziehen. Die Ergebnisse der Befragung sind erneut positiv ausgefallen und bestätigen eine durchweg gute Kundenzufriedenheit. Viele Maßnahmen, die nach der letzten Befragung formuliert wurden, konnten bereits umgesetzt werden und spiegeln sich in den Bewertungen wider.

Marabus persönliche Betreuung, Service und Kompetenz schätzen unsere Kunden sehr. So wurde das Supportteam hinsichtlich Freundlichkeit, Kompetenz und Zuverlässigkeit besonders positiv bewertet. Durch die Einführung eines Kundenticketsystems im vergangenen Jahr konnte die Abwicklung der Supportanfragen noch transparenter und effektiver gestaltet werden.

Dem Wunsch unserer Kunden nach einem funktionalen Ausbau unseres Archivsystems sind wir mit dem konzeptionellen Umstieg auf PEGASOS 5 nachgekommen. Entsprechende Systemumstellungen bei unseren Bestandskunden sind bereits angelaufen und werden im weiteren Verlauf flächendeckend umgesetzt. Die moderne Softwarearchitektur ermöglicht vielfältige neue Anwendungsmöglichkeiten wie beispielsweise eine individuelle Prozesssteuerung oder der branchenunabhängige frei anpassbare Aktenplan. Dabei können wir beobachten, dass unser wachsendes Engagement im Bereich Prozessoptimierung außerhalb der medizinischen Akte von unseren Kunden sehr positiv aufgenommen wird.

Der Relaunch unserer Webseite im vergangenen Jahr wurde von unseren Kunden positiv beurteilt. Insgesamt konnte die Qualität unserer Informationsangebote (Newsletter, Schulungen, Messen etc.) weiter gesteigert werden. Gleichzeitig legen unsere Kunden großen Wert auf Informationen zu aktuellen Produktentwicklungen. Dem wollen wir verstärkt mit Produktinformationen im Newsletter nachkommen. Darüber hinaus werden wir Release-Informationen anwenderfreundlich aufbereiten und regelmäßig an unsere Kunden verteilen.

Unabhängig von unserer jährlich durchgeführten Kundenbefragung können Sie sich jederzeit mit Ihrem Anliegen an uns wenden. Sprechen Sie Ihren Kundenbetreuer direkt an oder nutzen Sie das Feedback-Formular im Kundenbereich unserer Webseite.

Das neue PEGASOS Release 5.11 bietet viele kleine Neuheiten, die Ihnen die Arbeit erleichtern und einen komfortableren Dokumentenumgang ermöglichen. Die wichtigsten möchten wir Ihnen kurz vorstellen:

Zur Korrektur falsch abgelegter Dokumente wurde die PEGASOS Zwischenablage entwickelt. Diese ermöglicht das einfache Umsortieren, Teilen, Kopieren, Exportieren oder Zusammenführen von einzelnen Seiten oder ganzen Dokumenten. Die entsprechenden Belege werden über das Kontextmenü der rechten Maustaste einfach in den Zwischenspeicher übernommen.

Ebenfalls umgesetzt wurde die aus PEGASOS 4 bekannte Berichtsfunktion SQL-Reports. Die als Suchen konzipierten Berichte sind frei konfigurierbar und sehr individuell an Ihre Anforderungen anpassbar. Die Ergebnisse können exportiert und mit gängigen Werkzeugen (z.B. Microsoft Excel) weiterbearbeitet werden.

Mit der Funktion ‚Dokumente als PDF speichern‘ können PDFs erzeugt werden, die nun ein Inhaltsverzeichnis enthalten. Die Beschriftungen werden dazu aus der aktuellen Ansicht übernommen.

Und auch die eFA-Funktionalität wurde nun im Client umgesetzt und ermöglicht Ihnen den Datenaustausch mit anderen medizinischen Einrichtungen und damit die Teilnahme an der integrierten Versorgung. Diese Funktion werden wir Ihnen im nächsten Newsletter ausführlicher vorstellen.

Alle Bestandskunden erhalten demnächst die aktuellen Release Notes mit detaillierten Informationen zu diesen und weiteren Neuerungen. Bei Fragen steht Ihnen auch Ihr Kundenbetreuer gern zur Verfügung.

Seit Jahren verfolgt Marabu ein konsequentes Qualitätsmanagement, um die langfristige Kundenzufriedenheit und stetige Weiterentwicklung in allen Unternehmensbereichen zu gewährleisten. Im August fand die jährliche Begutachtung zur Systemförderung durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen mbH (DQS) statt. Dabei konnte gezeigt werden, dass Marabu alle Forderungen der neuen Qualitätsnorm erfüllt.

Bereits 2002 wurde das Qualitätsmanagementsystem im Unternehmen etabliert und wird jährlich durch die oberste Leitung in einem Management-Review überprüft und gegebenenfalls angepasst. Die Norm DIN EN ISO 9001:2008 ist der internationale Standard für QM-Systeme und in 124 Ländern anerkannt. Sie wurde im Dezember 2008 veröffentlicht.

Für die jährliche Kundenschulung im Oktober 2009 sind noch Plätze frei. Melden Sie sich jetzt schnell an und machen Sie sich mit dem aktuellen PEGASOS Release 5.11 und seinen Systemneuerungen vertraut!

Freie Plätze können wir Ihnen noch für den 7. und 8. Oktober anbieten. Am Mittwoch findet das Technologieforum statt. Dabei stellen wir Ihnen neue Produkte vor und laden Sie zum Erfahrungsaustausch mit anderen PEGASOS-Anwendern ein. Am Donnerstag führen wir Sie in die neue umgesetzte Aktenverwaltung ein. Darüber hinaus erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die umfangreichen Funktionalitäten der elektronischen Patientenakte. Und wir erläutern den Aufbau beliebiger Archivstrukturen am Beispiel eines Personalarchivs.

Die Schulung richtet sich an Anwender, die ein Upgrade planen oder gerade umgestiegen sind und natürlich an alle P5 Kunden, die Ihre Systemkenntnisse vertiefen wollen. Detaillierte Informationen und Anmeldeunterlagen finden Sie im Kundenbereich unserer Webseite oder können angefordert werden unter marketing@marabu-edv.de.